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為改進(jìn)服務(wù)水平，提高客戶滿意度，提升企業(yè)美譽(yù)度，6月初，保安集團(tuán)客服熱線4001100449正式開通，服務(wù)熱線接聽時(shí)間為每日6:00-22：00。接通電話后，客服人員根據(jù)客戶不同訴求，對(duì)反映情況進(jìn)行“咨詢、投訴、舉報(bào)及建議表?yè)P(yáng)”等分類受理，并生成工單轉(zhuǎn)發(fā)至集團(tuán)運(yùn)營(yíng)督察部，在48小時(shí)內(nèi)反饋處理意見，重大事件即時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)跟進(jìn)處理。